Результат деятельности любой торговой организации в целом определяется эффективностью работы ее коммерческой службы, т. е. торгового отдела и подведомственных ему подразделений - магазинов, складов, баз, диспетчерско-информационных служб (ДИС), а также службы главного товароведа, изучения спроса.
Торговый отдел, в котором объединены товароведы и работники других специальностей, занимает центральное положение в аппарате торговой организации. Его коммерческая деятельность тесно связана с работой всех других служб и особенно с плановым отделом. Поэтому торговый отдел нередко возглавляет заместитель руководителя торговой организации по коммерческой работе.